Mars verkkoon virastot!  

11.02.2010

Jaa kuvasi muille, osallistu keskusteluun, kommentoi, kuuntele, vaikuta, päätä. Verkossa voi tehdä nykyään vaikka mitä. Jo yli miljoona suomalaista on tällä hetkellä mukana Facebookissa. Miten näitä verkon tarjoamia uusia mahdollisuuksia voitaisiin hyödyntää vaikkapa kunnan toimintaa kehitettäessä? 

Sosiaalinen media kansalaisten ja julkishallinnon väliseen yhteistyöhön (Somus) -tutkimushankkeessa tutkitaan kansalaisten, hallinnon ja joukkoviestimien uusia yhteistyömahdollisuuksia internetin tarjoamin keinoin eli miten kansalaiset ja virkamiehet voivat tehdä tiiviimmin yhteistyötä verkon välityksellä. 

”Tutkimuskohde on tärkeä, jotta hallinto ja demokratia saadaan teollisen ajan yhteiskunnasta informaatioaikaan”, tutkija Antti Poikola toteaa.



Somus-hankkeen tutkijat yhteiskuvassa.

Sosiaalisen median sisältöä jaetaan ja tuotetaan yhdessä

Wikipedian lyhyen määritelmän mukaan ”sosiaalinen media on tietoverkossa yhteisöllisesti tuotettua tai jaettua mediasisältöä. Se syntyy yleensä vapaasti hyödynnettävillä alustoilla, joiden ylläpitäjät eivät ohjaa julkaisutoimintaa”. Sosiaalisen median ympäristöjä ovat mm. videoportaali YouTube, valokuvien jakopalvelu Flickr, verkostoitumispalvelu Facebook sekä erilaiset blogit.

Tehokasta ja matalan kynnyksen vuorovaikutusta

Sosiaalinen media on tuonut uusia mahdollisuuksia yhdessä toimimiseen niin organisaatioille kuin kansalaisliikkeillekin.

”Nykyään kuka tahansa yksittäinen ihminen voi hyvin tehokkaasti ryhtyä organisoimaan yhteistoimintaa sosiaalisen median välityksellä”, tutkija Petri Kola kertoo. ”Sosiaalinen media mahdollistaa myös reaaliaikaisen, entistä useampien henkilöiden välillä tapahtuvan yhteistyön esimerkiksi uusia palveluja ja sovelluksia kehitettäessä”, tutkija Pirjo Näkki jatkaa.

Tutkija Kari A. Hintikka ennustaa soveltavien, kollektiivisten ja sosiaalisten innovaatioiden, kuten Wikipedian ja avoimen lähdekoodin, roolin kasvavan tulevaisuuden innovaatiotoiminnassa. Myös demokratia voi tutkijoiden mukaan vahvistua, jos vuoropuhelu muuttuu verkon avulla tasa-arvoisemmaksi.

Uusia tapoja hallinnon ja kansalaisten yhteistyöhön

Yhteiskunnan eri toimijoiden välisessä viestinnässä ja yhteistyössä voidaan hyödyntää uusia keinoja, kuten avointa tiedon jakamista ja ideoiden yhdessä kehittelemistä verkon kautta. Aikaa ja luontoa voidaan tutkijoiden mukaan säästää järjestämällä konferensseja, seminaareja, työpajoja, neuvotteluja ja tiimien työtä nykyistä enemmän verkossa. Julkishallinto voisi myös olla aktiivisemmin läsnä sosiaalisen median foorumeilla, kuten Facebookissa.

”Yhteiskunnan toimijoiden kesken voidaan hyödyntää niitä tapoja, joita ihmiset muutenkin käyttävät verkon kautta viestintään ja yhteistyöhön. Sen sijaan että tehdään hallinnon omia portaaleja, voidaan jalkautua sinne, missä ihmiset jo ovat. Verkkoteknologioiden avulla samoja palveluja voidaan käyttää eri verkkosivujen kautta, jolloin kansalaisten ei tarvitse erikseen etsiytyä hallinnon sivuille ottaakseen esimerkiksi kantaa johonkin ajankohtaiseen aiheeseen”, Pirjo Näkki toteaa.

”Viranomaisetkin voisivat kysyä nettifoorumeilta apua samaan tyyliin, kuin nettiaktiivit kysyvät foorumeillaan. Apua, tietoa, viisautta ja kokemusta löytyy yllättävän hyvin!”, tutkimusapulainen Teemu Ropponen vinkkaa.

Ei vain osallistuta, mennään suoraan yhteistyöhön
 
Päätöksenteon läpinäkyvyyttä ja kansalaisten osallistumismahdollisuuksia kehittämällä voidaan avata aivan uusia hallinnon ja kansalaisten välisiä vuorovaikutuksen väyliä.

”Sallitaan ihmisten panos niihin asioihin, jotka heitä kiinnostavat. Enää ei ole yhtä enemmistöä, vaan kaikki kuulumme omiin vähemmistöihimme eri asiakysymysten suhteen”, toteaa Teemu Ropponen.

Netti ylipäänsä sekä sosiaalinen media tarjoavat Kari A. Hintikan mukaan uusia osallistumisen keinoja pelkän äänestämisen sijaan. Uusia keinoja ovat esimerkiksi kollektiivinen työskentely, ongelmanratkaisu, evaluointi ja yhteistuotokset. Esimerkiksi Espoon ja Vantaan Vihreiden kunnallisvaaliohjelmat luotiin yhdessä Wikipediassa.

”Kansalaisten pitäisi pystyä osallistumaan myös agendan laatimiseen, ei vain päätöksentekoon”, Teemu Ropponen korostaa.

Kari A. Hintikka painottaa avoimen ja kaksisuuntaisen lähestymistavan merkitystä julkishallinnon viestinnässä.

”Yksittäisiä sosiaalisen median välineitä on liikaa lueteltavaksi. Ehkä keskeisiä ovat ainakin otsikkosyötteet (ns. RSS-feed), aktiivinen läsnäolo ja kaksisuuntaisuus sosiaalisissa verkostopalveluissa, pikaviestintä mikrokanavilla, kuten Qaiku ja Twitter, sekä julkisen datan avaaminen kehittäjien käyttöön.” 

Uusi tapa tehdä tiedettä

Somus-hanke on Suomen Akatemian Jokapaikan tietotekniikka ja monimuotoinen viestintä (MOTIVE) -tutkimusohjelmaan kuuluva tutkimusprojekti. Hankkeessa on kehitetty uutta ja toimivaa työtapaa tieteen tekemiseen. Hankesuunnitelma ideoitiin ja kirjoitettiin avoimesti netissä ja osan tutkimuksesta tekee joustavasti verkossa työskentelevä Tutkimusparvi.

”Eri paikkakunnille ja organisaatioihin hajautettu tutkijatiimi toimii sosiaalisen median välineitä hyödyntäen; uusia välineitä otetaan joustavasti käyttöön tarpeen mukaan”, Pirjo Näkki kertoo ja jatkaa: ”Lähtökohtaisesti kaikki tekeminen on avointa: esimerkiksi muistiot ja suunnitelmat kirjoitetaan avoimilla foorumeilla (wiki, Qaiku, Etherpad), ja niihin toivotaan ja saadaankin kommentteja myös projektin ulkopuolisilta henkilöiltä.”



”Somuksen tarkoituksena on luoda puitteita verkkopalvelujen tuottamiseen. Tästä esimerkkinä on kesällä 2009 järjestetty kaikille avoin Kansalaisosallistujan työkalut -kilpailu, jonka kautta saatiin reilu parikymmentä verkkopalveluideaa ja/tai toteutusta”.
 
Hankkeessa toteutetaan myös joitakin omia verkkopalveluja, kuten dokumenttien yhteisölliseen kommentointiin käytettävä KommentoiTätä -palvelu, koululaisten kanssa yhdessä toteutettava ilmastohaastekampanja, sekä maahanmuuttajien kanssa tehtävä integroitumista edistävä verkkopalvelu.

Tutkijat toivovat hankkeen avulla vaikuttavansa esimerkillään ja toiminnallaan julkishallinnon organisaatioiden toimintatapoihin, kuten esimerkiksi sosiaalisen median ja avoimen datan ympärillä pyörivien hallinnon keskustelupiirien syntymiseen ja syventymiseen. Tutkimushanke tuottaa teoreettista pohjaa käynnissä olevalle murrokselle ja toimintaohjeita ja malleja kansalaisvetoisten palvelujen toteuttamiseen.

Lue lisää:

Somus-projektin verkkosivut:
http://owela.vtt.fi/blogs/somus/?page_id=33
 
Suomen Akatemian MOTIVE-tutkimusohjelma:
http://www.aka.fi/fi/A/Tiedeyhteiskunnassa/Tutkimusohjelmat/kaynnissa/Jokapaikan-tietotekniikka-ja-monimuotoinen-viestinta/

Tutkimusparvi: http://tutkimus.parvi.fi/index.php/Etusivu

Espoon Vihreiden vaaliohjelman toteutuksesta:
http://www.espoonvihreat.fi/esvi/vaaliohjelma/index.php?title=Etusivu

Facebook: http://www.facebook.com

Flickr: http://www.flickr.com/

Jaiku: http://www.jaiku.com/

Youtube: http://www.youtube.com/

Sosiaalisesta mediasta Wikipediassa: http://fi.wikipedia.org/wiki/Sosiaalinen_media

Tiedeblogit blogilista.fi-sivustolla: http://www.blogilista.fi/haku?query=Tiede&mode=blogs

Tutkija Sanna Ylisen blogi tällä sivustolla

Tutkija Miina Holapan blogi tällä sivustolla

A propos -verkkolehden blogit

 
Teksti: Risto Alatarvas (Tutkimusryhmän haastattelu on tehty EtherPad-sovellusta käyttäen: http://etherpad.com/)

Kuvat: SOMUS-ryhmä ja Pixmac.fi